Вы провели исследование и собираетесь установить решение для IP-связи. Независимо от того, занимаетесь ли вы этим для своего бизнеса или хотите заняться установкой, очень важно перейти на любое техническое развертывание с планом и структурой. Осложнения во время развертывания почти всегда возникают из-за нехватки видения и деталей на этапе планирования. Будь то первое развертывание или тысячное, следуя этим шагам настройки, вы сможете создать идеальное развертывание с первой попытки.
Об этом рассказывает 17 июня 2019 г. Брайан Ван Метер, менеджер по маркетингу Grandstream.
Шаг 1: Определите потребности бизнеса на основе рабочего места
Начните с изучения того, как бизнес общается и сотрудничает. Например, с кем они общаются, как часто они общаются и как они работают вместе? Это поможет вам определить размер развертывания и конкретные потребности в связи и выбрать идеальную IP-УАТС, облачную службу или размещенное решение. Такие детали, как ожидаемая громкость звонка, требования к аудио- и видеоконференцсвязи, частые переводы звонков и возможности центра обработки вызовов, помогут вам выбрать подходящую локальную или размещенную IP-АТС для работы. Это также поможет в выборе идеальных конечных точек, которые понадобятся бизнесу, и мы расширим этот шаг на шаге 2.
Затем узнайте об их объекте, насколько он велик, где сотрудники работают внутри объекта, и о потенциальных потребностях в безопасности. Например, если мобильность является важным фактором, необходимы точки доступа Wi-Fi, чтобы облегчить этот тип рабочего пространства. Безопасность - еще одна ключевая тема, которая из этого выйдет. Для здания, которому необходимо ограничить доступ к определенным областям, системы доступа к объекту являются идеальным устройством для развертывания. В качестве другого примера, бизнес может нуждаться в способности делать объявления как для всего объекта, так и для конкретной области, что требует IP-домофонов или громкоговорителей.
Шаг 2: Создание требований пользователя
После того, как вы получите достаточно информации о том, как бизнес общается и узнал об их возможностях, опирайтесь на это, разрабатывая требования пользователей. Во-первых, разделите пользователей на отдельные категории и начните структурировать коммуникационные требования каждой категории. Например, распределительный склад может иметь отделы продаж, приема и категории персонала. Требования для каждой группы пользователей могут выглядеть примерно так:
Продажи - основной рабочий стол, умеренный объем вызовов (2-3 вызова за один раз), функция BLF и быстрый набор, передача, аудиоконференция, удержание, совместимость с гарнитурой, большие телефонные книги, звук HD, отдельные требования к видеоконференции
Прием - Конечная точка рабочего стола, высокая громкость вызовов (до 8 вызовов одновременно), модуль расширения, функция BLF и быстрый набор, передача (обслуживаемый), удержание, совместимость с гарнитурой, большая телефонная книга, HD-аудио, совместимость приложений CTI, могут подключаться к точки доступа к объекту
Персонал на складе - мобильная конечная точка, DECT или Wi-Fi, push-to-talk, зажим для ремня, низкая громкость звонка (1 звонок за раз), основные функции обработки звонков, кнопка паники, звук HD
Шаг 3. Выберите устройства, отвечающие требованиям бизнеса, оборудования и пользователей.
Наш последний шаг - собрать бизнес-требования, замечания по объекту и требования пользователей и создать решение для конечных точек и оборудования. Как правило, мы считаем, что лучше всего начать с выбора устройств, которые отвечают требованиям организации и делового общения, прежде чем выбирать конечные точки пользователя. Эти производственные и бизнес-потребности помогут вам создать первоначальную структуру, чтобы пользовательские устройства могли не только отвечать требованиям пользователей, но и использовать более широкие потребности бизнеса в совместной работе, безопасности и мобильности. Наконец, внимательно рассмотрите каждую пользовательскую категорию и выберите два потенциальных устройства, каждое из которых будет соответствовать или превосходить все требования.
Сбор и проработка всех этих деталей может потребовать дополнительного терпения, но это значительно сократит время, необходимое для полной реализации решения, одновременно увеличивая удовлетворенность и срок службы самого решения. Выполнив следующие действия, вы доберетесь до успешного развертывания.