Возврат товара
Правила возврата товара
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно Ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителя" покупатель может заявить об обмене товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней (без учета дня покупки) или вернуть его, получив полную стоимость. Обязательные условия для обмена/возврата:
- товар не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства,
- в наличии все пломбы, ярлыки, фирменная упаковка и др.,
- есть документ о покупке.
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
1. Упакуйте товар
- Проверьте, подлежит ли ваш товар возврату.
- Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
2. Заполните бланк возврата товара
Заполните бланк возврата товара.
Бланк возврата товара можно найти и распечатать здесь.
Важно:
В бланке разборчиво заполните все поля на украинском языке.
3. Куда приносить товар
Вернуть товар можно в пункте приема возвратов SHOP-GSM.UA.
Здесь мы сразу проверим товар и, если с ним все хорошо, на месте согласуем решение по возврату.
4. Как отправить товар курьерской службой
Если в вашем городе нет наших сервисных отделов, вы можете вернуть товар курьерской службой в течение 14 дней с момента покупки.
Обязательно, вложите заполненный бланк возврата товара в посылку.
Как отправить товар в сервисный отдел?
Придите в ближайшее отделение Новой Почты
Оформите отправку по реквизитам:
Получатель – ООО «ШОП-ЖСМ» ЕГРПОУ 36088755
Телефон - (044) 331-80-58
Вид доставки - склад-склад
Адрес - г. Киев, Новая Почта №240
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Послеплата» следует отменить.
Мы сможем принять возврат только если товар в надлежащем состоянии:
- без механических повреждений;
- полностью укомплектован;
- со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.
5. Как мне вернут деньги за товар?
Вы должны указать способ возврата средств, оформляя возврат на бумажном бланке возврата товара на украинском языке.
Обычно деньги возвращаются через 2–7 дней после принятия решения о возврате средств.