Для чого це потрібно?
Часто, почувши про записи телефонної розмови, ми мимоволі починаємо асоціювати її з прослуховуванням або шпигунством. І часто багато з нас навіть не підозрюють, які корисні, перш за все для бізнесу, цілі і завдання вони можуть вирішувати.
Комплекс багатоканального запису телефонних розмов SpRecord - це пристрої для повного контролю інформації, що проходить по телефонних лініях.
Застосовуючи їх, на практиці ви зможете забезпечити повну інформаційну безпеку вашої компанії, захистити себе і своїх співробітників від недобросовісної конкуренції, підвищити контроль над інформаційними потоками, і запобігти витоку важливої інформації. Подібне обладнання успішно використовується компаніями в усьому світі. Вже сьогодні вони можуть оцінити всі переваги цих технологій і успішно реалізують їх на практиці.
Особливо необхідні подібні пристрої великим підприємствам, де кожне слово може бути використано вільно і мимоволі може призвести до наслідків. Адже згідно зі статистикою, близько 80% шкоди матеріальним активам компаній наноситься їх власним персоналом.
У цих умовах контроль над інформаційними потоками і їх захист грають виключно важливу, а іноді вирішальну роль. Тому так важливо, щоб ваша інформація ніколи не була використана проти вас.
Які цілі і завдання можна вирішити?
Устаткування SpRecord дозволяє вирішити велику кількість завдань і автоматизувати безліч процесів, наприклад таких як:
1. Автоматичний моніторинг всіх вхідних і вихідних дзвінків. Таким чином, Ви можете бути впевнені, що жоден дзвінок не буде пропущений, оскільки він, в будь-якому випадку, буде надійно зафіксований системою, і може бути оброблений в подальшому. Все це дозволяє підвищити ефективність роботи і не втратити важливі контакти.
2. Фіксація заявок і замовлень. Дуже часто клієнти стикаються з тим, що замовлення не може бути вчасно і якісно оброблений. На жаль, тут людський фактор відіграє свою сумну роль. Якщо замовлення буде надійно зафіксований, то ймовірність його втрати мінімальна.
3. Запобігання витоку інформації. Запис розмов допоможе Вам контролювати вихідну інформацію і вчасно реагувати на можливі загрози.
4. Протоколювання та архівування телефонних переговорів. Все пам'ятати, безумовно, неможливо. Автоматичний запис розмови дозволить вам, при необхідності, повернуться до запису проведеного розмови і освіжити в пам'яті необхідні спірні моменти.
5. Контроль call-центру або контакт-центру компанії. Як театр починається з вішалки, так і враження про кожну компанію починається з тих людей, які контактують з клієнтами по телефону. Фірмовий стиль спілкування - ввічливість і чемність при розмові з кожною людиною - це те, стежити за чим і тримати під контролем легко можливо за допомогою обладнання SPRecord.
Телефонуйте нам, в компанію SHOP-GSM , і ми допоможемо вам з вибором устаткування SpRecord для вирішення саме ваших цілей і завдань.
Пам'ятайте, подбавши про інформаційну безпеку підприємства вже сьогодні, ви зможете уникнути безлічі проблем в майбутньому.