Укртелеком заявив, що lifecell блокує дзвінки з фіксованих номерів на номери, чиї абоненти пішли від них через послугу зміни оператора (MNP).
Сьогодні в Укртелекомі прокоментували неприємну ситуацію, коли абоненти фіксованого зв'язку не можуть зателефонувати на номери колишніх абонентів оператора lifecell, які змінили оператора через послугу збереження номера - MNP.
Так само, в Укртелекомі додали, що блокування викликів відбувається на комутаторі lifecell.
«В ході впровадження послуги з перенесення номера« Укртелеком »зафіксував випадки непроходження викликів на номери колишніх абонентів lifecell, які перейшли в мережі мобільного зв'язку інших операторів. При здійсненні детального аналізу було виявлено, що комутаційне обладнання lifecell блокує такі виклики, через що абоненти мають проблеми зі зв'язком. »
Після чого Укртелеком звернувся в НКРЗІ для скарги, де і підтвердили проблему назвавши її "штучним блокуванням з боку lifecell.
«Така ситуація є неприпустимою, порушує чинні рішення НКРЗІ про заборону блокування трафіку і створює умови для недобросовісної конкуренції серед операторів» - додали в Укртелекомі.
Представники мобільного оператора lifecell відповіли на скаргу:
«Заява" Укртелеком "не відповідає дійсності, оскільки не існує ніяких обмежень для здійснення дзвінків на номери колишніх абонентів« Лайфселл », перейшли до мереж мобільного зв'язку інших операторів, користуючись послугою повного перенесення номера (MNP).
Наша компанія повністю забезпечує виконання взятих на себе зобов'язань з надання послуги пропуску трафіку від / через мережі інших операторів на перенесені з мережі «Лайфселл» абонентські номери і має відповідні двосторонні договори з усіма операторами, окрім «Укртелеком».
Звертаємо увагу, що пропуск трафіку на перенесені номера повинен здійснюватися відповідно до умов договору про взаємозв'язок. З метою пропуску трафіку на перенесені абонентські номери оператори повинні внести відповідні зміни в договір. На жаль, «Укртелеком» досі не узгодили пропозиції від «Лайфселл» про зазначені зміни, про що «Лайфселл» повідомив профільного регулятора (НКРЗІ) ще 14 травня поточного року. Незважаючи на це, ситуація з угодою залишається незмінною з боку «Укртелеком».
Хочемо зазначити, що на сьогодні наша компанія не отримувала жодних скарг абонентів, а також звернень ДП УДЦР з блокування викликів, про які йдеться в заяві ВАТ «Укртелеком».
Ми сподіваємося, що ВАТ «Укртелеком» буде готовий до конструктивного діалогу і підписання відповідного договору, оскільки наша компанія завжди підтримувала впровадження послуги повного перенесення номера (MNP) і ретельно виконує свої зобов'язання щодо забезпечення надання якісних послуг усім українським абонентам ».
В Укртелекомі, неодноразово скаржилися і закликали lifecell до домовленості за умовами передачі голосового трафіку абонентів, які змінили оператора залишивши за собою номер (MNP). Компанія вимагає припинити штучні блокування, які обмежують можливості майже 1500 абонентів, які за даними УДЦР, вже пішли від lifecell. В кооперації з Київстар або Vodafone, у Укртелекому все добре і ніяких проблем не було.