0

Количество жалоб достигло своего пика: НКСИ регулярно получает письма от возмущенных абонентов, которые устали терять свои деньги от подключенных услуг их оператором. В итоге регулятор решил принять меры.

Так, уже скоро в Правилах предоставления телеком-услуг появится более четкая формулировка касательно подтверждения абонентом подключения той или иной услуги. Будет введено понятие «код подтверждения». Операторов обяжут отправлять одноразовые пароли, которые и будут служить подтверждением.

Телеком-компании не смогут также активировать те или услуги, если на счете абонента остается мало средств (ниже определенного порога). Более того, операторы не смогут включать различные контент-услуги в тарифы.

Последний пункт может вызвать ряд затруднений, ведь сегодня операторы активно включают в тарифные пакеты те или иные услуги (Vodafone, к примеру, Video PASS, а lifecell – lifecell Журналы и другие). Другая сторона медали: абоненты наконец-то получат то, чего так долго ждали – полный контроль над своим номером.

Стоит отметить, что ранее уже была буря возмущений, которая заставила «Киевстар» пересмотреть процедуру подключения каких-то развлекательных услуг. Экс-президент компании Пётр Чернышов заявлял, что больше абоненты не будут испытывать сложностей с Ди-Джингл (мелодией вместо гудков), к примеру. Ранее услуга была бесплатной месяц, а затем без ведома абонента автоматически продлевалась.

Ваш комментарий

Комментарии

    Пока что комментариев нет. Будьте первыми!