Кількість скарг досягло свого піку: НКСІ регулярно отримує листи від обурених абонентів, які втомилися втрачати свої гроші від підключених послуг їх оператором. У підсумку регулятор вирішив вжити заходів.
Так, вже скоро в Правилах надання телеком-послуг з'явиться більш чітке формулювання щодо підтвердження абонентом підключення тієї чи іншої послуги. Буде введено поняття «код підтвердження». Операторів зобов'яжуть відправляти одноразові паролі, які і будуть служити підтвердженням.
Телеком-компанії не зможуть також активувати ті або послуги, якщо на рахунку абонента залишається мало коштів (нижче певного порогу). Більш того, оператори не зможуть включати різні контент-послуги в тарифи.
Останній пункт може викликати ряд труднощів, адже сьогодні оператори активно включають в тарифні пакети ті чи інші послуги (Vodafone, наприклад, Video PASS, а lifecell - lifecell Журнали та інші). Інша сторона медалі: абоненти нарешті отримають те, чого так довго чекали - повний контроль над своїм номером.
Варто відзначити, що раніше вже була буря збурень, яка змусила «Київстар» переглянути процедуру підключення якихось розважальних послуг. Екс-президент компанії Петро Чернишов заявляв, що більше абоненти не будуть відчувати труднощі з Ді-Джингл (мелодією замість гудків), наприклад. Раніше послуга була безкоштовною місяць, а потім без відома абонента автоматично продовжувалася.