Приблизно з 10:15 абоненти Vodafone залишилися без зв'язку: стали недоступні голосові виклики, а також мобільний інтернет. Збій виявився масовим і торкнувся деякі області країни.
У одних абонентів мобільний телефон показує відсутність мережі, а у інших - її наявність, але неможливість скористатися послугами. Скарги стали надходити з Дніпропетровської, Полтавської, Київської та Харківської областей. Можливо, проблеми мають місце і в інших регіонах.
Деякі користувачі припустили, що труднощі пов'язані з модернізацією обладнання, проте роботи в період з 25 по 31 травня стосуються тільки окремих населених пунктів Харківської, Чернівецької, Закарпатської та Волинської областей.
Згідно деякої інсайдерської інформації, проблеми насправді пов'язані з MSS (Mobile Swatching Centre Server). Це складова ядра мережі 3G, яка контролює елементи системи NSS. MSS можна також використовувати в мережі GSM, якщо виробник MSS забезпечив підтримку цієї технології зв'язку.
Підсистема комутації мережі (Network switching subsystem, NSS) - це компонент системи GSM, що виконує функції виклику і забезпечує мобільність обладнання клієнтів під час роумінгу. Він дозволяє мобільним пристроям спілкуватися один з одним в ширшій комутованої телефонної мережі загального користування (Public switched telephone network, PSTN). Архітектура містить специфічні особливості і функції, без яких неможлива мобільність клієнтського обладнання.
Станом на 15:00 технічні фахівці усунули критичні несправності, мережа повинна функціонувати в штатному режимі.