IP телефонія

Що таке шлюз телефонії?

У цій категорії сайту ви знайдете різні типи шлюзів телефонії, використання яких легко забезпечить вам зручність і економію.

А для того, щоб вам простіше було розібратися, який саме голосовий шлюз вам потрібен, для яких цілей або завдань він призначений, де і як ви зможете його використовувати - ми підготували цю статтю, в якій спробуємо детально розповісти про те, що таке шлюзи телефонії , яких типів вони бувають, для чого застосовуються і які вигоди вони можуть забезпечити своїм власникам.

Щиро сподіваємося, що після прочитання цього матеріалу вибір голосового шлюзу перестане вам здаватися складним завданням.

Шлюз телефонії - це всього лише межсетевое обладнання, яке призначене для передачі голосового трафіку між мережами різного типу, наприклад між мережею фіксованого телефонного зв'язку та мережею мобільного зв'язку СDMA або GSM стандарту, або між мережею фіксованого телефонного зв'язку та мережею передачі даних. Більше варіантів розглянемо нижче, коли будемо говорити про класифікацію голосових шлюзів. Для того, щоб телефонний шлюз міг реалізовувати всі свої функції він повинен бути підключений до вашої офісної АТС за винятком тих моделей, які мають вбудовані функції АТС у своїй конфігурації. Але важливо зауважити що, як правило, такий вбудований функціонал включає тільки базові функції.

Для чого використовується шлюз телефонії?

У загальних рисах можна виділити два основних напрямки застосування даного обладнання.

Будь-шлюз телефонії призначений в першу чергу для оптимізації витрат вашої компанії на телефонний зв'язок. Всього лише вибравши правильні тарифи потрібних операторів телефонії, і налаштувавши кілька простих правил на вашому голосовому шлюзі - ви скоротите телефонні рахунки вашої компанії мінімум на 30%.

Другим важливим напрямком використання таких пристроїв в офісних інфраструктурі є ряд зручних функцій телефонії, які неможливо впровадити використовуючи лише офісну АТС. І які в кінцевому підсумку зроблять як телефонні комунікації всередині вашої компанії швидше і простіше, так і з боку ваших клієнтів нові можливості не залишаться без уваги. Адже вони дозволять їм швидше і з мінімальними витратами додзвониться в вашу компанію, що для деяких галузей бізнесу сміливо може служити конкурентною перевагою: служби таксі, служби замовлення їжі, Інтернет-торгівля ....

Отже, вам варто задуматися про придбання одного з шлюзів телефонії, якщо ви або ваша компанія хотіла б:

1. Знизити витрати на дзвінки на міжмісто.
2. Знизити витрати на дзвінки за кордон.
3. Знизити витрати на дзвінки на мобільні, а саме знизити витрати на телефонні розмови офісних працівників з клієнтами і колегами - мобільними абонентами.
4. Забезпечити недорогу зв'язок між відділеннями / представництвами / філіями компанії, які знаходяться в різних містах.
5. Оперативно підключити нові відділення / представництва / філії вашої компанії до необхідних телефонних лініях.
6. Залишатися на зв'язку з фрілансерами і віддалено працюють колегами.
7. Організувати многоканальность.
8. Забезпечити резервний канал зв'язку.
9. Самостійно організувати SMS розсилки для інформування колег про організаційні моменти або клієнтів про нові акційні пропозиції або статусу їхніх збройних замовлень.

Як працює телефонний шлюз?

Будь-шлюз телефонії, будь то VoIP шлюз, VoIP GSM шлюз або GSM шлюз повинен бути підключений до АТС компанії. Виробник АТС, а також те, якого типу АТС ви користуєтеся, аналогової або цифрової, не має значення. Для будь-якої комбінації можна підібрати варіант. Телефонний шлюз підключається до АТС на внутрішні або зовнішні, міські лінії. Потім налаштовується таблиця правил, найбільш поширені з яких звучать приблизно так:

- Для вигідних дзвінків по Україні. Всі вихідні дзвінки, які починаються на код 044, 048, 057 ... (коди міст України) повинні потрапити на VoIP шлюз. Попередньо у вашій компанії повинен бути укладений договір з офіційним провайдерів SIP-телефонії. Тепер при дзвінку з офісу, наприклад на номер 048-ХХХ-ХХ-ХХ, виклик через АТС потрапить на VoIP шлюз і до кінцевого абоненту. VoIP шлюз потрібен в цьому випадку для того, щоб перевести дзвінок в мережу передачі даних (Інтернет) і здійснити цей дзвінок по тарифам вашого провайдера SIP телефонії. За рахунок чого ж відбувається економія: у провайдерів SIP-телефонії тарифи більш гнучкі і на порядок нижче, ніж в операторів фіксованого телефонного зв'язку.

- Для вигідних міжнародних дзвінків. Аналогічне правило можна налаштувати і для міжнародних дзвінків, адже тарифи у провайдерів SIP телефонії не просто дешевше, а в кілька разів нижче в порівнянні з провайдерами фіксованого телефонного зв'язку.

- Для вигідних дзвінків на мобільні телефони. Всі вихідні дзвінки, які починаються на код певного мобільного оператора, повинні потрапити через АТС і GSM шлюз або VoIP GSM шлюз на SIM-карту даного оператора, після чого дзвінок буде проведений через мережу заданого стільникового оператора за попередньо визначеним вигідному корпоративного тарифу провайдера мобільного зв'язку. Адже це очевидно, що на номери МТС вигідніше дзвонити з SIM карти МТС, на номери Київстар з SIM карти Київстар, на номери life :) з SIM карти life :). У разі, якщо всередині компанії ви використовуєте певного оператора мобільного зв'язку, який пропонує вам вигідний тариф з пакетними хвилинами або низькою вартістю дзвінків на інших мобільних операторів, тоді задача визначення правил для вас стане ще простіше. 

Основні характеристики шлюзів телефонії

Звичайно характеристики даних пристроїв будуть відрізнятися відповідно до класифікації, і більш того в розрізі певних виробників і моделей, але все таки хотілося б окремо відзначити основні загальні функції і особливості такого обладнання.

1. Різна ємність. Залежно від вашого обсягу телефонного трафіку у вас є можливість зупинити свій вибір на одно-, двох-, чотирьох-, восьми- і більш канальних шлюзах для телефонії. Як правило, робота кожного каналу може бути окремо запрограмована.
2. Різні види конструкцій. Конструкція шлюзу може бути настільною або призначеної для установки в телекомунікаційну 19-дюймову стійку.
3. Різні інтерфейси для підключення до офісної АТС: аналогові (FXO / FXS) або цифрові (ISDN BRI / PRI).
4. Підтримка протоколів SIP.
5. Підтримка різних функцій безпеки, таких як авторизація користувачів, списки доступу і так далі.
6. Можливість прийому і передачі факсів або підключення аналогового факсу.
7. Можливість прийому і розсилки SMS. Як правило, за допомогою спеціального програмного забезпечення.
8. Функція Callback.
9. Підтримка телефонних функцій, таких як переадресація викликів, запис голосового вітання, збір статистики дзвінків.
10. Можливість конфігурації за допомогою web-інтерфейсу.
11. Обновлювана прошивка.

Яких типів бувають шлюзи телефонії?

Ну і, нарешті, прийшов час поговорити про класифікацію. Нижче розповідаємо, які бувають голосові шлюзи, для чого і кого призначений той чи інший тип пристрою, щоб задачу вибору голосового шлюзу для вашого підприємства можна було звести до мінімуму.

Отже, згідно з тим, які мережі з'єднають шлюз можна виділити 3 основні категорії голосових шлюзів:

- VoIP шлюзи - це пристрої, які переводять голосовий трафік з мереж фіксований телефонного зв'язку в мережу передачі даних (Інтернет) і назад.

- GSM шлюзи - це пристрої, які переводять голосовий трафік з мереж фіксований телефонного зв'язку в мережі мобільного зв'язку стандарту GSM і назад. Не так поширені, як GSM шлюзи, але також використовуються і працюють за аналогічним принципом CDMA шлюзи і UMTS шлюзи.

- VoIP GSM шлюзи - це пристрої, які переводять голосовий трафік з мережі передачі даних (Інтернет) безпосередньо в мережу мобільного оператора стандарту GSM і назад.

Пропоную нижче коротко розглянути особливості та переваги кожної категорії.

VoiP (Voice over Internet Protocol) шлюзи зазвичай користуються попитом у компаній, у яких не було можливості з самого початку побудувати телефонну інфраструктуру компанії на базі IP-телефонії.

Якщо на вашому підприємстві вже є АТС і стаціонарні телефон, то найпростішим, швидким і недорогим способом перейти на VoIP телефонію стане придбання і підключення до вашої офісної АТС VoiP шлюзу.

На сьогодні тарифи провайдерів IP телефонії більш вигідні і гнучкі, ніж тарифи операторів фіксованого зв'язку. Це відбувається через те, що «майданчиком» для розгортання VoIP-телефонії використовують мережу Інтернет, в зв'язку з чим провайдери IP телефонії не несуть «дорогих» витрат по створенню інфраструктури. Провайдери IP телефонії пропонують зв'язок завдяки передачі голосового трафіку через мережу Інтернет, що ніяким чином не залежить від відстані між абонентами.

Схематично зобразимо, як відбувається дзвінок з офісу при наявності АТС без VoIP шлюзу:

А ось як буде відбуватися дзвінок з офісу при наявності VoIP шлюзу:

Наступною розглянутої нами категорією стане GSM шлюзи. На цьому типі пристроїв, як правило, зупиняють свій вибір ті компанії, в яких є необхідність великої кількості дзвінків з офісних стаціонарних телефонів на мобільні телефони своїх клієнтів або співробітників.

Якщо говорити в загальних рисах, то GSM шлюз - це практично мобільний телефон з власної SIM картою. Він підключається до офісної АТС і конфігурується таким чином, щоб при необхідності зробити дзвінок на мобільний телефон абонента АТС визначала такий дзвінок згідно зі встановленим правилом за кодом набирається номера телефону і проводити не через мережу оператора фіксованого телефонного зв'язку, а через GSM шлюз, через мережу обраного вами GSM оператора.

GSM шлюзи можуть бути як одноканальні (з підтримкою 1 SIM карти), так і багатоканальні (з підтримкою декількох SIM карт). Найбільш часто одноканальні - використовуються під безлімітний тариф, а багатоканальні - під кілька вигідних корпоративних тарифів. Зручним моментом є те, що кожен канал може бути налаштований відповідно до своїх правил і відповідно до свого розкладу.

Схематично зобразимо, як відбувається дзвінок з офісу при наявності АТС без GSM шлюзу:

Використання GSM шлюзу в офісі можна схематично зобразити наступним чином:

Категорією шлюзів телефонії, яка змогла об'єднати разом переваги VoIP і GSM, поєднавши доступні механізми економії, стала категорія VoIP GSM шлюзів .

VoIP GSM шлюз , також званий SIP GSM, замінить вашої компанії VoIP шлюз і GSM шлюз. І коштуватиме нижче ніж 2 окремо взятих пристрою. До того ж конфігурувати одну одиницю обладнання буде простіше, ніж дві.

Найбільш поширеною класифікацією VoIP GSM шлюзів є їх поділ на одноканальні і багатоканальні. Одноканальні VoIP GSM шлюзи використовуються, як правило, в малих офісах для дзвінків зі стаціонарних IP телефонів на мобільні номери абонентів, що викликаються. Багатоканальні VoIP GSM шлюзи добре підходять для використання на великих підприємствах, так як такі шлюзи підтримують одночасно кілька SIM карт.

Отже, ваша компанія користувач VoIP телефонії, тоді дзвінок на мобільний номер абонента буде проходити в такий спосіб:

А ось як буде відбуватися дзвінок з офісу при наявності VoIP GSM шлюзу:

Резюмую все сказане вище можна легко зробити висновки, що шлюзи телефонії найбільш доцільно використовувати в Інтернет магазинах, службах таксі, службах доставки, банках, страхових компаніях, а також будь-яких організаціях з великою кількістю співробітників і / або з великим кількість віддалених відділень.