В 2019 году компания Microsoft провела масштабный опрос, в котором приняли участие три тысячи IT-команд. Результаты выдались весьма разочаровывающими. Как выяснилось, 30% всех проектов «застревают» на стадии доказательства концепции (Proof of Concept (PoC)), а 75% не достигают ожидаемых результатов. В этой статье приведены 5 советов, как идти по намеченному пути развертывания проекта и достигнуть успеха.
Даже крупные организации с полноценным IT-департаментом иногда страдают, когда разворачивают новый IoT-проект. Большинство проблем связаны с адаптацией новых решений со старыми (38% случаев). Также компании сталкиваются с нехваткой знаний и технической оснастки, лимитированным бюджетом, а также с непониманием выгод, которые будут получены в будущем. Ниже представлен график с частотой проблем, созданный Microsoft.
Крис Говард, известный предприниматель и учредитель компании Softeq, рассказал изданию IoT for All, какие управленческие решения непременно приводят к фиаско. На основе его обсуждений можно выделить пять советов предпринимателям.
Совет №1: заранее определите препятствия, с которыми можете столкнуться
IoT-решения полагаются на множество компонентов для обмена данными. Среди них сенсоры, девайсы, софт, протоколы для соединения, облачные сервисы и приложения. Порой очень сложно предсказать, как эти компоненты будут взаимодействовать.
Стоит упомянуть компанию по производству роскошных фитнес-браслетов, которая обратилась к команде Softeq для разработки нового устройства. Браслет должен был передавать данные о физическом состоянии владельца в приложение смартфона. Проблема заключалась в том, что компания Softeq не знала, как реализовать передачу данных через металлический корпус устройства. Решение нашлось после некоторых исследований. Команда специалистов смогла модифицировать радиочип, повысив уровень Bluetooth-сигнала на 500%.
Пример сводит к тому, что в первую очередь перед реализацией какого-либо проекта нужно внедрить фазу исследования. Такой подход позволит следующее:
- окончательно утвердить идеи;
- составить схему функциональных (что система умеет делать) и нефункциональных (как она работает) требований к решению Интернета вещей;
- выяснить подводные камни до развертывания технологии
Совет №2: изучите азы управления мультикомандными проектами
IoT-решения являются сложными и требуют совместной работы множества специалистов. Лишь немногие компании имеют навыки и человеческие ресурсы, чтобы разработать логические цепочки работы подключенных девайсов «под одной крышей». Как итог, вы в любом случае будете работать с командой мобильных и веб-разработчиков, инженеров в области встроенных систем и производителей «железа». Поставщики не всегда обладают опытом разработки систем Интернета вещей, поэтому на их помощь не приходится рассчитывать.
Производитель осветительных приборов обратился к Softeq с просьбой модернизировать существующее управление приборами, которое производится через специальный пульт. Задача состояла в том, чтобы выключатель света заменить мобильным приложением BLE. Этот производитель нанял малоквалифицированных разработчиков микропрограммного обеспечения и инженеров. Это управленческое решение в итоге привело к невозможности подключения приложения к облачному сервису. Кроме того, ситуация была усугублена самим облаком. Google Firebase не работал в стране, где находилась команда разработчиков прошивки.
Для удачной реализации проекта нужно тщательно подбирать персонал и анализировать слабые стороны работников. Руководитель IT-отдела должен иметь немало успешных кейсов за своими плечами.
Совет №3: установите четкие рамки и следуйте им
Согласно Global Project Management Survey, компании часто терпят неудачи из-за сбора ошибочных требований, постоянно смещающихся приоритетов и изменения целей на каждом этапе развертывания проекта.
Компания Softeq в качестве примера приводит стартап, который решил выпустить продвинутые ошейники для собак. Создатели имели амбициозные планы: они хотели, чтобы продукт имел GPS-модуль, акселерометр, микрофон, динамик, 5 технологий радиосвязи и мог передавать видео в высоком качестве через 2G. Из-за обилия функций менеджмент стартапа имел немало проблем, которые сказались на времени разработки. К счастью, реализовать проект удалось.
Как показывает практика, лучше начать с менее жизнеспособного продукта. Это означает, что стоит сконцентрироваться на основных характеристиках и функциях, а затем наращивать их по мере расширения IT-команды и увеличения дохода.
Совет №4: разрабатывайте проект с возможностью его масштабирования
Примерно 32% компаний страдают от невозможности масштабирования своих проектов. Как итог, отказ от них наступает еще на стадии Proof of Concept (доказательства концепции). Чтобы предотвратить это, важно выбрать такую архитектуру и рабочую платформу, которая учитывала бы текущую рабочую нагрузку и имела запас мощности на будущее. Для этого нужен опытный бизнес-аналитик, который бы предоставлял отчеты в течение всего жизненного цикла IoT-решения.
Softeq помогла американской телекоммуникационной компании оптимизировать производительность их решения потоковой передачи мультимедиа для цифровых вывесок. Система включала в себя пользовательские устройства, которые позволяли рекламодателям транслировать медиаконтент на цифровые дисплеи и собирать данные о показе рекламы. Функция создания отчетов была первоначально реализована через конвейер агрегирования MongoDB, однако, когда количество записей перевалило за 20 миллионов, система не могла дальше продолжать обрабатывать пользовательские запросы и генерировать релевантные отчеты. Для восстановления работы было принято решение сменить MongoDB на AWS Redshift. Сервис не только справился с нагрузками, но и увеличил скорость обработки данных в 36 раз.
Совет №5: относитесь ответственно к вопросам безопасности
42-е подразделение кибербезопасности компании Palo Alto Network выяснило, что 98% всего трафика проходит без шифрования. 46% американских компаний, использующих IoT-решения, уже столкнулись по крайней мере с одним нарушением безопасности.
Хакеры всегда ищут легкие цели. К сожалению, большинство IoT-решений для них – это низко висящие плоды, которые так и манят. Ограниченный бюджет заставляет компании использовать непродуманные девайсы с устаревшим ПО.
Организации, которые хотят добиться успеха в развитии Интернета вещей, должны, во-первых, зашифровать данные, хранящиеся на устройствах или перемещающиеся между компонентами системы. Во-вторых, следует защитить брандмауэром всю ИТ-инфраструктуру и внедрить инструменты мониторинга безопасности Интернета вещей, такие как AWS IoT Device Defender. Наконец, имеет смысл усилить безопасность на аппаратном уровне и развернуть надлежащий механизм обновления микропрограммного обеспечения over-the-air (OTA), чтобы ПО всегда было актуальным.