Для чего это нужно?
Часто, услышав о записи телефонного разговора, мы невольно начинаем ассоциировать ее с прослушкой либо шпионажем. И зачастую многие из нас даже не подозревают, какие полезные, прежде всего для бизнеса, цели и задачи они могут решать.
Комплекс многоканальной записи телефонных разговоров SpRecord - это устройства для полного контроля информации, проходящей по телефонным линиям.
Применяя их, на практике вы сможете обеспечить полную информационную безопасность вашей компании, защитить себя и своих сотрудников от недобросовестной конкуренции, повысить контроль над информационными потоками, и предотвратить утечку важной информации. Подобное оборудование успешно используется компаниями во всем мире. Уже сегодня они могут оценить все преимущества этих технологий и успешно реализуют их на практике.
Особенно необходимы подобные устройства крупным предприятиям, где каждое слово может быть использовано вольно и невольно может привести к последствиям. Ведь согласно статистике, около 80% ущерба материальным активам компаний наносится их собственным персоналом.
В этих условиях контроль над информационными потоками и их защита играют исключительно важную, а иногда решающую роль. Потому так важно, чтоб ваша информация никогда не была использована против вас.
Какие цели и задачи можно решить?
Оборудование SpRecord позволяет решить большое количество задач и автоматизировать множество процессов, например таких как:
1. Автоматический мониторинг всех входящих и исходящих звонков. Таким образом, Вы можете быть уверены, что ни один звонок не будет пропущен, поскольку он, в любом случае, будет надежно зафиксирован системой, и может быть обработан в дальнейшем. Все это позволяет повысить эффективность работы и не потерять важные контакты.
2. Фиксация заявок и заказов. Очень часто клиенты сталкиваются с тем, что заказ не может быть вовремя и качественно обработан. Увы, тут человеческий фактор играет свою печальную роль. Если заказ будет надежно зафиксирован, то вероятность его потери минимальна.
3. Предотвращение утечки информации. Запись разговоров поможет Вам контролировать исходящую информацию и вовремя реагировать на возможные угрозы.
4. Протоколирование и архивирование телефонных переговоров. Все помнить, безусловно, невозможно. Автоматическая запись разговора позволит вам, при необходимости, вернутся к записи проведенного разговора и освежить в памяти необходимые спорные моменты.
5. Контроль call-центра либо контакт-центра компании. Как театр начинается с вешалки, так и впечатление о каждой компании начинается с тех людей, которые контактируют с клиентами по телефону. Фирменный стиль общения – вежливость и учтивость при разговоре с каждым человеком - это то, следить за чем и держать под контролем легко возможно с помощью оборудования SPRecord.
Звоните нам, в компанию SHOP-GSM, и мы поможем вам с выбором оборудования SpRecord для решения именно ваших целей и задач.
Помните, позаботившись о информационной безопасности предприятия уже сегодня, вы сможете избежать множества проблем в будущем.