Укртелеком заявил, что lifecell блокирует звонки с фиксированных номеров на номера, чьи абоненты ушли от них через услугу смены оператора (MNP).
Сегодня в Укртелекоме прокомментировали неприятную ситуацию, когда абоненты фиксированной связи не могут позвонить на номера бывших абонентов оператора lifecell, которые сменили оператора через услугу сохранения номера - MNP.
Так же, в Укртелекоме добавили, что блокировка вызовов происходит на коммутаторе lifecell.
«В ходе внедрения услуги по переносу номера «Укртелеком» зафиксировал случаи непрохождении вызовов на номера бывших абонентов lifecell, которые перешли в сети мобильной связи других операторов. При осуществлении детального анализа было выявлено, что коммутационное оборудование lifecell блокирует такие вызовы, из-за чего абоненты имеют сложности со связью.»
После чего Укртелеком обратился в НКРСИ для жалобы, где и подтвердили проблему назвав её "искусственным блокированием со стороны lifecell.
«Такая ситуация недопустима, нарушает действующие решения НКРСИ о запрете блокирования трафика и создает условия для недобросовестной конкуренции среди операторов» — добавили в Укртелекоме.
Представители мобильного оператора lifecell ответили на жалобу:
«Заявление "Укртелеком" не соответствует действительности, поскольку не существует никаких ограничений для осуществления вызовов на номера бывших абонентов «Лайфселл», перешедших к сетям мобильной связи других операторов, пользуясь услугой полного переноса номера (MNP).
Наша компания полностью обеспечивает выполнение взятых на себя обязательств по предоставлению услуги пропуска трафика от / через сети других операторов на перенесенные из сети «Лайфселл» абонентские номера и имеет соответствующие двусторонние договоры со всеми операторами, кроме «Укртелеком».
Обращаем внимание, что пропуск трафика на перенесенные номера должен осуществляться в соответствии с условиями договора о взаимосвязи. С целью пропуска трафика на перенесенные абонентские номера операторы должны внести соответствующие изменения в договор. К сожалению, «Укртелеком» до сих пор не согласовали предложения от «Лайфселл» об указанных изменениях, о чем «Лайфселл» сообщил профильного регулятора (НКРСИ) еще 14 мая текущего года. Несмотря на это, ситуация договору остается неизменной со стороны «Укртелеком».
Хотим отметить, что на сегодня наша компания не получала никаких жалоб абонентов, а также обращений ГП УГЦР по блокированию вызовов, о которых говорится в заявлении ОАО «Укртелеком».
Мы надеемся, что ОАО «Укртелеком» будет готово к конструктивному диалогу и подписания соответствующего договора, поскольку наша компания всегда поддерживала внедрение услуги полного переноса номера (MNP) и тщательно выполняет свои обязательства по обеспечению предоставления качественных услуг всем украинским абонентам».
В Укртелекоме, неоднократно жаловались и призывали lifecell к договоренности по условиям передачи голосового трафика абонентов, которые сменили оператора оставив за собой номер (MNP). Компания требует прекратить искусственные блокировки, которые ограничивают возможности почти 1500 абонентов, которые по данным УГЦР, уже ушли от lifecell. В кооперации с Киевстар или Vodafone, у Укртелекома всё хорошо и никаких проблем не было.