IP телефония
Что такое шлюз телефонии?
В этой категории сайта вы найдете различные типы шлюзов телефонии, использование которых легко обеспечит вам удобство и экономию.
А для того, чтобы вам проще было разобраться, какой именно голосовой шлюз вам нужен, для каких целей или задач он предназначен, где и как вы сможете его использовать - мы подготовили эту статью, в которой попробуем подробно рассказать о том, что такое шлюзы телефонии, каких типов они бывают, для чего применяются и какие выгоды они могут обеспечить своим владельцам.
Искренне надеемся, что после прочтения этого материала выбор голосового шлюза перестанет вам казаться сложной задачей.
Шлюз телефонии – это всего лишь межсетевое оборудование, которое предназначено для передачи голосового трафика между сетями различного типа, например между сетью фиксированной телефонной связи и сетью мобильной связи СDMA или GSM стандарта, либо между сетью фиксированной телефонной связи и сетью передачи данных. Больше вариантов рассмотрим ниже, когда будем говорить о классификации голосовых шлюзов. Для того, чтобы телефонный шлюз мог реализовывать все свои функции он должен быть подключен к вашей офисной АТС за исключением тех моделей, которые имеют встроенные функции АТС в своей конфигурации. Но важно заметить что, как правило, такой встроенный функционал включает только самые базовые функции.
Для чего используется шлюз телефонии?
В общих чертах можно выделить два основных направления применения данного оборудования.
Любой шлюз телефонии предназначен в первую очередь для оптимизации расходов вашей компании на телефонную связь. Всего лишь выбрав правильные тарифы нужных операторов телефонии, и настроив несколько простых правил на вашем голосовом шлюзе - вы сократите телефонные счета вашей компании минимум на 30%.
Вторым важным направлением использования таких устройств в офисной инфраструктуре является ряд удобных функций телефонии, которые невозможно внедрить используя лишь офисную АТС. И которые в конечном итоге сделают как телефонные коммуникации внутри вашей компании быстрее и проще, так и со стороны ваших клиентов новые возможности не останутся без внимания. Ведь они позволят им быстрее и с минимальными расходами дозвонится в вашу компанию, что для некоторых отраслей бизнеса смело может служить конкурентным преимуществом: службы такси, службы заказа еды, Интернет-торговля….
Итак, вам стоит задуматься о приобретении одного из шлюзов телефонии, если вы либо ваша компания хотела бы:
1. Снизить затраты на звонки по межгороду.
2. Снизить затраты на звонки заграницу.
3. Снизить затраты на звонки на мобильные, а именно снизить расходы на телефонные разговоры офисных работников с клиентами и коллегами - мобильными абонентами.
4. Обеспечить недорогую связь между отделениями/представительствами/филиалами компании, которые находятся в разных городах.
5. Оперативно подключить новые отделения/представительства/филиалы вашей компании к необходимым телефонным линиям.
6. Оставаться на связи с фрилансерами и удаленно работающими коллегами.
7. Организовать многоканальность.
8. Обеспечить резервный канал связи.
9. Самостоятельно организовать SMS рассылки для информирования коллег об организационных моментах либо клиентов о новых акционных предложениях либо статусе их заказов.
Как работает телефонный шлюз?
Любой шлюз телефонии, будь то VoIP шлюз, VoIP GSM шлюз либо GSM шлюз должен быть подключен к АТС компании. Производитель АТС, а также то, какого типа АТС вы пользуетесь, аналоговой или цифровой, не имеет значения. Для любой комбинации можно подобрать вариант. Телефонный шлюз подключается к АТС на внутренние или внешние, городские линии. Затем настраивается таблица правил, наиболее распространенные из которых звучат приблизительно следующим образом:
- Для выгодных звонков по Украине. Все исходящие звонки, которые начинаются на код 044, 048, 057… (коды городов Украины) должны попасть на VoIP шлюз. Предварительно у вашей компании должен быть заключен договор с официальным провайдеров SIP-телефонии. Теперь при звонке из офиса, например на номер 048-ХХХ-ХХ-ХХ, вызов через АТС попадет на VoIP шлюз и к конечному абоненту. VoIP шлюз нужен в этом случае для того, чтобы перевести звонок в сеть передачи данных (Интернет) и осуществить этот звонок по тарифам вашего провайдера SIP телефонии. За счет чего же происходит экономия: у провайдеров SIP-телефонии тарифы более гибкие и на порядок ниже, чем у операторов фиксированной телефонной связи.
- Для выгодных международных звонков. Аналогичное правило можно настроить и для международных звонков, ведь тарифы у провайдеров SIP телефонии не просто дешевле, а в несколько раз ниже по сравнению с провайдерами фиксированной телефонной связи.
- Для выгодных звонков на мобильные телефоны. Все исходящие звонки, которые начинаются на код определенного мобильного оператора, должны попасть через АТС и GSM шлюз либо VoIP GSM шлюз на SIM-карту данного оператора, после чего звонок будет произведен через сеть заданного сотового оператора по предварительно определенному выгодному корпоративному тарифу провайдера мобильной связи. Ведь это очевидно, что на номера МТС выгодней всего звонить с SIM карты МТС, на номера Киевстар с SIM карты Киевстар, на номера life:) с SIM карты life:). В случае, если внутри компании вы используете определенного оператора мобильной связи, который предлагает вам выгодный тариф с пакетными минутами либо низкой стоимостью звонков на других мобильных операторов, тогда задача определения правил для вас станет еще проще.
Основные характеристики шлюзов телефонии
Конечно характеристики данных устройств будут отличаться согласно классификации, и более того в разрезе определенных производителей и моделей, но все таки хотелось бы отдельно отметить основные общие функции и особенности такого оборудования.
1. Различная емкость. В зависимости от вашего объёма телефонного трафика у вас есть возможность остановить свой выбор на одно-, двух-, четырех-, восьми- и более канальных шлюзах для телефонии. Как правило, работа каждого канала может быть отдельно запрограммирована.
2. Разные виды конструкций. Конструкция шлюза может быть настольной или предназначенной для установки в телекоммуникационную 19-дюймовую стойку.
3. Разные интерфейсы для подключения к офисной АТС: аналоговые (FXO/FXS) или цифровые (ISDN BRI/PRI).
4. Поддержка протоколов SIP.
5. Поддержка различных функций безопасности, таких как авторизация пользователей, списки доступа и так далее.
6. Возможность приема и передачи факсов либо подключения аналогового факса.
7. Возможность приема и рассылки SMS. Как правило, при помощи специального программного обеспечения.
8. Функция Callback.
9. Поддержка телефонных функций, таких как переадресация вызовов, запись голосового приветствия, сбор статистики звонков.
10. Возможность конфигурации при помощи web-интерфейса.
11. Обновляемая прошивка.
Каких типов бывают шлюзы телефонии?
Ну и, наконец, пришло время поговорить о классификации. Ниже рассказываем, какие бывают голосовые шлюзы, для чего и кого предназначен тот или иной тип устройства, чтобы задачу выбора голосового шлюза для вашего предприятия можно было свести к минимуму.
Итак, согласно тому, какие сети соединят шлюз можно выделить 3 основных категории голосовых шлюзов:
- VoIP шлюзы – это устройства, которые переводят голосовой трафик из сетей фиксированный телефонной связи в сеть передачи данных (Интернет) и обратно.
- GSM шлюзы – это устройства, которые переводят голосовой трафик из сетей фиксированный телефонной связи в сети мобильной связи стандарта GSM и обратно. Не так распространены, как GSM шлюзы, но также используются и работают по аналогичному принципу CDMA шлюзы и UMTS шлюзы.
- VoIP GSM шлюзы – это устройства, которые переводят голосовой трафик из сети передачи данных (Интернет) напрямую в сеть мобильного оператора стандарта GSM и обратно.
Предлагаю ниже коротко рассмотреть особенности и преимущества каждой категории.
VoiP (Voice over Internet Protocol) шлюзы обычно пользуются спросом у компаний, у которых не было возможности с самого начала построить телефонную инфраструктуру компании на базе IP-телефонии.
Если на вашем предприятии уже есть АТС и стационарные телефон, то самым простым, быстрым и недорогим способом перейти на VoIP телефонию станет приобретение и подключение к вашей офисной АТС VoiP шлюза.
На сегодня тарифы провайдеров IP телефонии более выгодные и гибкие, нежели тарифы операторов фиксированной связи. Это происходит по причине того, что «площадкой» для разворачивания VoIP-телефонии используют сеть Интернет , в связи с чем провайдеры IP телефонии не несут «дорогостоящих» расходов по созданию инфраструктуры. Провайдеры IP телефонии предлагают связь благодаря передаче голосового трафика через сеть Интернет, что никаким образом не зависит от расстояния между абонентами.
Схематически изобразим, как происходит звонок из офиса при наличии АТС без VoIP шлюза:
А вот как будет происходить звонок из офиса при наличии VoIP шлюза:
Следующей рассматриваемой нами категорией станет GSM шлюзы. На этом типе устройств, как правило, останавливают свой выбор те компании, в которых есть необходимость большого количества звонков с офисных стационарных телефонов на мобильные телефоны своих клиентов или сотрудников.
Если говорить в общих чертах, то GSM шлюз – это практически мобильный телефон с собственной SIM картой. Он подключается к офисной АТС и конфигурируется таким образом, чтобы при необходимости сделать звонок на мобильный телефон абонента АТС определяла такой звонок согласно установленному правилу по коду набираемого номера телефона и проводила не через сеть оператора фиксированной телефонной связи, а через GSM шлюз, через сеть выбранного вами GSM оператора.
GSM шлюзы могут быть как одноканальные (с поддержкой 1 SIM карты), так и многоканальные (с поддержкой нескольких SIM карт). Наиболее часто одноканальные - используются под безлимитный тариф, а многоканальные - под несколько выгодных корпоративных тарифов. Удобным моментом есть то, что каждый канал может быть настроен согласно своих правил и согласно своего расписания.
Схематически изобразим, как происходит звонок из офиса при наличии АТС без GSM шлюза:
Использование GSM шлюза в офисе можно схематически изобразить следующим образом:
Категорией шлюзов телефонии, которая смогла объединить вместе преимущества VoIP и GSM, совместив доступные механизмы экономии, стала категория VoIP GSM шлюзов.
VoIP GSM шлюз, также называемый SIP GSM, заменит вашей компании VoIP шлюз и GSM шлюз. И будет стоить ниже чем 2 отдельно взятых устройства. К тому же сконфигурировать одну единицу оборудования будет проще, чем две.
Наиболее распространенной классификацией VoIP GSM шлюзов есть их разделение на одноканальные и многоканальные. Одноканальные VoIP GSM шлюзы используются, как правило, в малых офисах для звонков со стационарных IP телефонов на мобильные номера вызываемых абонентов. Многоканальные VoIP GSM шлюзы хорошо подходят для использования на больших предприятиях, так как такие шлюзы поддерживают одновременно несколько SIM карт.
Итак, ваша компания пользователь VoIP телефонии, тогда звонок на мобильный номер абонента будет проходить следующим образом:
А вот как будет происходить звонок из офиса при наличии VoIP GSM шлюза:
Резюмирую все сказанное выше можно легко сделать выводы, что шлюзы телефонии наиболее целесообразно использовать в Интернет магазинах, службах такси, службах доставки, банках, страховых компаниях, а также любых организациях с большим количеством сотрудников и/или с большим количество удаленных отделений.
