0

Будь-яка інфраструктура вимагає стабільного комунікації, навчальні заклади - не виняток. Абсолютно всі вчителі і викладачі, школярі та студенти залежні від внутрішньої мережі, так як вона дозволяє їм залишатися поінформованими і продуктивними. Комунікації ускладнюються великою кількістю користувачів на об'єкті. З огляду на це, важливо створити максимально простий і оптимізований процес зв'язку. Сьогодні ми б хотіли привести чотири ради, як поліпшити комунікацію в школах і вузах.

Використання єдиного внутрішнього номера

Прямий внутрішній номер дозволяє легко направляти в потрібні сегменти мережі і потім обробляти вхідні дзвінки від батьків, районних офісів і інших установ. Прямий внутрішній номер передбачає віртуальну лінію, яку можна закріпити за конкретним співробітником або групою.

Прямий внутрішній номер буде корисний для наступних груп користувачів:

  • адміністрації школи: батьки зможуть вчасно повідомляти про відсутність дитини або бути в курсі тих чи інших новин і подій;
  • директора: різним іншим установам буде простіше зв'язуватися з вищим керівництвом школи або вузу, також зменшиться час на комунікацію між персоналом і директором;
  • консультантів: учні та студенти можуть швидко звертатися до потрібних людям для консультації в разі тих чи інших проблем.

Унікальний номер може бути наданий кожній конкретній групі користувачів або філіям. Таким чином буде створено єдину мережу.

Інтерактивний мовної відповідь (IVR)

Система попередньо записаних повідомлень корисна для маршрутизації дзвінків: абонент з'єднується з тим відділом, який він вибрав на клавіатурі телефону в голосовому меню. Працівникам навчального закладу не потрібно вручну з'єднувати тих, що дзвонять з потрібними людьми: кожен може зробити це сам, не відволікаючи всіх від роботи.

Ще одна перевага IVR - створення черги. Система або перерозподіляє потік дзвінків між працівниками школи або вузу, або пропонує почекати на лінії, якщо всі зайняті.

Шаблони викликів для швидкої обробки трафіку

Шаблони викликів знадобляться для визначення джерела трафіку: це локальний, національний або міжнародний виклик. Певний трафік може направлятися на різні голосові меню (IVR) або співробітників школи. Також може встановлюватися пріоритет для певних груп, що дзвонять, наприклад людей, номер яких має місцевий код району. Пріоритет, як правило, отримують батьки або співробітники місцевих організацій і установ.

Використання в кожній установі окремих IP-ATC і подальше їх об'єднання

Як правило, школи одного району підтримують комунікації через одну центральну IP-АТС. Якщо обладнання дає збій, проблеми спостерігаються у всіх. Є сенс мати кожному навчальному закладу свою IP-ATC, а потім підключити її до центральної IP-ATC за допомогою пірінгових магістралей SIP. Таке рішення значно підвищує відмовостійкість мережі.

Дотримуючись цих порад, ви напевне зможете зробити персонал школи або вузу більш продуктивним. Кожен бажаючий (будь то батько або учень) зможе вчасно зв'язатися з консультантами для залагодження питань.

Все необхідне обладнання, яке може вам зацікавити, представлено в розділах « Телефонія » і « Шлюзи телефонії ».

Теги: IP VoIP PBX АТС

Ваш коментар

Коментарі

    Пока что комментариев нет. Будьте первыми!