Ви провели дослідження і збираєтеся встановити рішення для IP-зв'язку. Незалежно від того, чи займаєтеся ви цим для свого бізнесу або хочете зайнятися установкою, дуже важливо перейти на будь-який технічний розгортання з планом і структурою. Ускладнення під час розгортання майже завжди виникають через брак бачення і деталей на етапі планування. Будь то перше розгортання або тисячне, слідуючи цим крокам настройки, ви зможете створити ідеальне розгортання з першої спроби.
Про це розповідає 17 червня 2019 р Брайан Ван Метер, менеджер з маркетингу Grandstream.
Крок 1: Визначте потреби бізнесу на основі робочого місця
Почніть з вивчення того, як бізнес спілкується і співпрацює. Наприклад, з ким вони спілкуються, як часто вони спілкуються і як вони працюють разом? Це допоможе вам визначити розмір розгортання і конкретні потреби в зв'язку та вибрати ідеальну IP-УАТС, хмарну службу або розміщене рішення. Такі деталі, як очікувана гучність дзвінка, вимоги до аудіо- і відеоконференцзв'язку, часті переклади дзвінків і можливості центру обробки викликів, допоможуть вам вибрати відповідну локальну або розміщену IP-АТС для роботи. Це також допоможе у виборі ідеальних кінцевих точок, які знадобляться бізнесу, і ми розширимо цей крок на кроці 2.
Потім дізнайтеся про їх об'єкті, наскільки він великий, де співробітники працюють всередині об'єкта, і про потенційних потребах у безпеці. Наприклад, якщо мобільність є важливим фактором, необхідні точки доступу Wi-Fi, щоб полегшити цей тип робочого простору. Безпека - ще одна ключова тема, яка з цього вийде. Для будівлі, якому необхідно обмежити доступ до певних областях, системи доступу до об'єкта є ідеальним пристроєм для розгортання. Як інший приклад, бізнес може потребувати здатності робити оголошення як для всього об'єкта, так і для конкретної області, що вимагає IP-домофонів або гучномовців.
Крок 2: Створення вимог користувача
Після того, як ви отримаєте достатньо інформації про те, як бізнес спілкується і дізнався про їхні можливості, спирайтеся на це, розробляючи вимоги користувачів. По-перше, розділіть користувачів на окремі категорії і почніть структурувати комунікаційні вимоги кожної категорії. Наприклад, розподільний склад може мати відділи продажів, прийому і категорії персоналу. Вимоги для кожної групи користувачів можуть виглядати приблизно так:
Продажі - основний робочий стіл, помірний обсяг викликів (2-3 виклику за один раз), функція BLF і швидкий набір, передача, аудіоконференція, утримання, сумісність з гарнітурою, великі телефонні книги, звук HD, окремі вимоги до відеоконференції
Прийом - Кінцева точка робочого столу, висока гучність викликів (до 8 викликів одночасно), модуль розширення, функція BLF і швидкий набір, передача (обслуговується), утримання, сумісність з гарнітурою, велика телефонна книга, HD-аудіо, сумісність додатків CTI, можуть підключатися до точки доступу до об'єкту
Персонал на складі - мобільна кінцева точка, DECT або Wi-Fi , push-to-talk, затиск для ременя, низька гучність дзвінка (1 дзвінок за раз), основні функції обробки дзвінків, кнопка паніки, звук HD
Крок 3. Виберіть пристрої, що відповідають вимогам бізнесу, обладнання та користувачів.
Наш останній крок - зібрати бізнес-вимоги, зауваження по об'єкту і вимоги користувачів і створити рішення для кінцевих точок і обладнання. Як правило, ми вважаємо, що краще за все почати з вибору пристроїв, які відповідають вимогам організації і ділового спілкування, перш ніж вибирати кінцеві точки користувача . Ці виробничі та бізнес-потреби допоможуть вам створити первинну структуру, щоб призначені для користувача пристрої могли не тільки відповідати вимогам користувачів, а й використовувати більш широкі потреби бізнесу в спільній роботі, безпеки і мобільності. Нарешті, уважно розгляньте кожну призначену для користувача категорію та два потенційних пристрої, кожне з яких буде відповідати або перевершувати всі вимоги.
Збір і опрацювання всіх цих деталей може зажадати додаткового терпіння, але це значно скоротить час, необхідний для повної реалізації рішення, одночасно збільшуючи задоволеність і термін служби самого рішення. Виконавши такі дії, ви доберетеся до успішного розгортання.