Телефония

Большой выбор оборудования для телефонии представлен в этой категории которое можно купить с бесплатной доставкой по Украине.

Данная категория содержит всё необходимое оборудование для обеспечения офиса телефонной связью, притом современным её вариантом – IP-телефонией. Давайте разберем каждый пункт из представленного перечня категорий, чтобы понять, что к чему и для чего.

Отличие IP ATC от IP-телефонов

VoIP-оборудование включает в себя аппараты для организации телефонной связи посредству Интернет-соединения. Сюда входят IP-телефоны, а также IP АТС. Чем же они отличаются? Для максимально полного ответа надо сперва выяснить, какими преимуществами обладает телефония через Интернет с интегрированными облачными системами (виртуальными АТС). Так, владелец получает:

полный контроль звонков (может смотреть пропущенные вызовы или прослушивать завершённые);
возможность просмотра карточки клиента;
функцию перевода звонка специалисту того или иного отдела (переадресацию);
возможность оставления заметок о клиенте по его заказу или просьбе;
аналитику касательно телефонного обслуживания в целом;
возможность создания голосового меню.
Владельцам стандартных IP-телефонов для добавления этих функций необходимо подключать свои каналы коммуникации к сторонним облачным сервисам, разработанным теми или иными компаниями (это как выбирать Интернет-провайдера, которому придётся платить абонентскую плату).

VoIP АТС уже оснащены определенными системами, поэтому «с коробки» могут порадовать покупателя бесплатным набором перечисленных функций. В веб-интерфейсе вы можете установить голосового помощника, который позволит направлять клиентов в те или иные отделы поддержки (отдел продаж, техподдержку и т.д.). Система VoIP АТС сама создаст очередь звонков на сотрудников отдела, в зависимости от установленного сценария (к примеру, звонки будут поступать операторам, проконсультировавшим наименьше клиентов). А в нерабочее время VoIP АТС предложит звонящим голосовую почту (автоответчик).

Если после приобретения оборудования вы испытываете острую необходимость в каких-то функциях, не обязательно покупать новое устройство VoIP АТС. Имеется выход попроще – купить модуль расширения с необходимыми возможностями. Чипы представлены в отдельной категории, в карточке каждого товара детально указаны его характеристики и доступные функции. При необходимости мы поможем в «апгрейде» оборудования.

Дополнительное оборудование для IP-телефонии

В ассортименте нашего магазина представлены также системы записи разговоров для IP-телефонии – специальные сервера компании CarpeStar. Управление всеми процессами осуществляется через удобный веб-кабинет, в котором приведена подробная статистика всех звонков. Это отличное решение для обычных IP-телефонов, если надо расширить их функционал и не быть привязанными к сторонним сервисам. Категория включает не только серверы, а также адаптеры и программное обеспечение («Автодозвон» и «Автосекретарь»). Всё необходимое собрано в одном месте – на странице нашего магазина. Бегать по разным продавцам нет необходимости.

Контроллеры сессий – особые устройства, необходимые для обеспечения плавности перехода между операторами и приложениями, связи разных IP-протоколов для исключения конфликтов между ними и безопасности сети в целом.

Шлюзы телефонии для снижения затрат на звонки

Снизить стоимость звонков большим организациям помогут шлюзы телефонии, которые делятся на аналоговые GSM-шлюзы, VoIP шлюзы и GSM/VoIP шлюзы.

GSM-терминал (шлюз) – это более сложный аналог телефона, тоже обладающий собственным номером. Этот номер соединяет шлюз с АТС либо фиксированной телефонной линией. Когда, к примеру, поступает вызов на один из городских телефонов компании, устройство обрабатывает его и перенаправляет в сеть мобильного оператора, затем происходит обратный процесс. GSM-терминал осуществляет перенаправление звонков из одной сети в другую, если эти сети несовместимы в технологическом плане (аналоговую сеть, как известно, нельзя совместить с цифровой из-за разного типа передаваемой информации). В итоге соединение происходит между двумя сотовыми операторами, а не мобильным оператором и городским провайдером. Это существенно снижает затраты на обеспечение офиса связью. GSM-шлюзы могут поддерживать одну SIM или несколько, то есть быть многоканальными.

VoIP-шлюзы служат для маршрутизации трафика из проводной фиксированной линии в сеть Интернет и обратно. Провайдеры IP-телефонии предлагают самые низкие цены на рынке связи, поэтому после покупки VoIP-шлюза вы будете только в плюсе. Объяснение низких тарифов – отсутствие нужды в построении инфраструктуры, поскольку весь трафик проходит через сеть Интернет.

GSM/VoIP шлюзы – бескомпромиссный вариант, когда надо объединить два типа коммуникации. Это универсальное оборудование для передачи трафика из мобильной сети в Интернет-сеть и обратно. GSM/VoIP шлюзы позволяют подключить мобильную сотовую линию к IP АТС для приема вызовов и их совершения через установленную карточку мобильного оператора с телефонов внутри организации.

Опять же, GSM/VoIP шлюзы могут быть одноканальными и многоканальными (поддерживают одновременную работу большого количества SIM-карт, вплоть до двадцати). Первые подходят для малых фирм, вторые – для крупных компаний, имеющих собственный call-центр.

Каковы же плюсы GSM/VoIP шлюза? Во-первых, после установления данного оборудования компании экономят на звонках в среднем 20-40% за счет использования безлимитных тарифов от разных операторов. Во-вторых, установка позволяет наладить телефонную связь даже в отдаленных от города объектах. Важно только, чтобы там было покрытие необходимого оператора. В-третьих, VoIP/GSM шлюз можно установить даже за пределами Украины, а подключить его к АТС в вашем основном офисе через VPN-сервис. Это позволит значительно сократить расходы на звонки. И, в-четвертых, оборудование дает возможность быть всегда на связи (если звонок на городской номер был пропущен, система переведет его на мобильный).

Сотовые мосты (иное название шлюзов) могут иметь два типа разъема – FXS и FXO (зависит от линии, к которой происходит подключение). В первом случае возможно присоединение стандартного аналогового провода к сети мобильного оператора, а во втором – присоединение городской линии для осуществления звонков с номеров мобильных операторов на городские, при этом расценки на звонок будут такие, как при внутригородских вызовах.

Порт FXS является основным, его имеют телефоны и факсы, тогда как FXO – это интерфейс для второстепенных устройств. Им, как правило, обладают офисные АТС для соединения с городскими. Через FXS к АТС присоединяются телефонные устройства.

Если необходимо модернизировать шлюзы телефонии, имеются в наличии платы расширения. Благодаря им можно как увеличить производительность оборудования (обратите внимание на процессорные модули), так и добавить новые функции, например, эхоподавление. Также обращаем внимание на ассортимент шасси и корпусов для шлюзов телефонии от брендов OpenVox и CarpeStar. При сложностях в выборе смело обращайтесь к оператору.

В случае наличия у компании не одного контактного центра в разных точках города или даже страны, лучшее решение – приобрести СИМ-банки (SIM-bank). Данные устройства, имеющие сетевые выходы и гнёзда для СИМ любых операторов, позволяют управлять корпоративной сетью из одного места. Администратор сети получает возможность менять настройки оборудования через единый интерфейс.

SIM-bank также незаменим, когда имеется необходимость в большом количестве линий, покупать многоканальные шлюзы при этом не совсем разумно. Устройство способно работать одновременно с огромным количеством СИМ-карт, распределяя сигналы по шлюзам.

Таким образом, СИМ-банк станет лучшим решением в случае необходимости:

централизованного управления всеми картами операторов;
быстрой замены SIM по той или иной причине;
распределении трафика между SIM-bank и GSM/VoIP шлюзами.
В зависимости от потребностей, СИМ-банк может работать в двух режимах: в качестве сервера для GSM/VoIP шлюза, если со временем не потребуется переставлять SIM местами и проводить другие манипуляции, или как полноценное устройство с программным обеспечением SMB SchedulerServer. Последний вариант позволяет объединять несколько банков в одну сеть.

Конференц-связь – надёжная и стабильная связь в любое время из любого места

Некоторые клиенты нуждаются в эффективной системе связи, которая бы позволила работникам моментально связываться друг с другом в любой точке здания. Яркий пример – учреждения здравоохранения для внедрения телемедицины. Мы имеем для таких запросов готовое решение – набор устройств от компании Grandstream. Комплект содержит SIP-динамик и микрофон Grandstream GSC3510, а также SIP-динамиком GSC3505. SIP – это протокол установления соединения, лежащий в основе VoIP.

Система позволяет моментально отправлять сообщения в разные комнаты / палаты / кабинеты по всему объекту. WiFi-телефон WP820, который автоматически подключается ко всем установленным точкам доступа, обладает функцией «нажми и говори», благодаря этому работники могут не отвлекаться от работы, как это обычно бывает, для отправки тех или иных голосовых сообщений. Всё происходит максимально быстро.

Телефония GSM и CDMA

Отдельно стоит упомянуть телефоны GSM и CDMA как самый простой и дешевый способ для начала коммуникации с клиентами. Первый вариант – это стационарные решения с усиленной антенной и аккумулятором, который позволит оставаться на связи при аварийном отключении питания. Такие телефоны обеспечат вас связью от «трёх китов» мобильного рынка даже в захолустьях нашей страны.

CDMA-устройства представлены терминалами, стационарными телефонами и мобильными. Если с последними двумя пунктами всё понятно, то на первом надо остановиться поподробней. Терминалы CDMA преобразуют номер в стандартную телефонную линию, благодаря чему становится возможным подключение услуги прямого городского номера от Интертелеком. В зависимости от модели, терминал может программироваться либо иметь слот под RUIM-карту (аналог SIM-карты). К устройству, в свою очередь, подключается уже обычный стационарный телефон. С таким решением вы мо