Повернення товару
Правила повернення товару
Обмін та повернення товару належної якості
Відповідно до Ст. 9 Закону України "Про захист прав споживача" покупець може заявити про обмін товару належної якості на аналогічний протягом 14 днів (без урахування дня покупки) або повернути його, отримавши повну вартість. Обов'язкові умови для обміну/повернення:
- товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості,
- в наявності всі пломби, ярлики, фірмова упаковка та ін.,
- є документ про покупку.
Як повернути товар?
Ви можете повернути товар протягом 14 днів від покупки.
1. Упакуйте товар
- Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню.
- Вкладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається із кількох частин, потрібно повернути весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, де його отримали.
2. Заповніть бланк повернення товару
Заповніть бланк повернення товару.
Бланк повернення товару можна знайти та роздрукувати тут.
Важливо:
У бланку розбірливо заповніть усі поля українською мовою.
3. Куди приносити товар
Повернути товар можна в пункті прийому SHOP-GSM.UA.
Тут ми відразу перевіримо товар і, якщо з ним все добре, на місці погодимо рішення щодо повернення.
4. Як надіслати товар кур'єрською службою
Якщо у вашому місті немає наших сервісних відділів, ви можете повернути товар кур'єрською службою протягом 14 днів з моменту покупки.
Обов'язково вкладіть заповнений бланк повернення товару в посилку.
Як відправити товар до сервісного відділу?
Прийдіть до найближчого відділення Нової Пошти
Оформіть відправку за реквізитами:
Отримувач - ТОВ «ШОП-ЖСМ», код ЄДРПОУ - 36088755 |
Телефон - (044) 331-80-58
Вид доставки - склад-склад
Адреса - м. Київ, Нова Пошта №240
Оплата доставки – за рахунок відправника
Оголошена вартість – дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» слід скасувати.
Ми зможемо прийняти повернення лише якщо товар у належному стані:
- без механічних ушкоджень;
- повністю укомплектований;
- з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.
5. Як мені повернуть гроші за товар?
Ви повинні вказати спосіб повернення коштів, оформляючи повернення на паперовому бланку повернення товару українською мовою.
Зазвичай гроші повертаються через 2–7 днів після ухвалення рішення про повернення коштів.