0

Швидкісним мобільним інтернетом сьогодні нікого не здивуєш, а ось традиційним провідним телефоном - запросто. В епоху відмови від проводів на нові технології переходять не тільки рядові користувачі, але і компанії різного рівня. IP-телефонія - сучасна послуга, яка має низку переваг, але в той же час має і недоліки.

Коротко про IP-телефонії

Голос може передаватися по аналоговим каналам, як в недалекому минулому, так і по цифровим (через інтернет). Нова на ринку послуга відноситься до другого варіанту спілкування. Вона отримала широке поширення як завдяки унікальним технічним можливостям, так і підштовхування з боку виробників обладнання.

Неважливо, де знаходиться ваш офіс: для здійснення викликів і їх прийому потрібен тільки інтернет. Як підсумок, при переїзді проблем з налагодженням телефонії не буде. Спеціальні шлюзи, представлені в розділі «Шлюзи телефонії», виконують оцифровку даних, дроблять їх на пакети і передають через інтернет. На стороні клієнта, який приймає дзвінок, відбувається перекодування в голос оригіналу.

Переваги телефонії нового формату

Один з найвагоміших плюсів - немає прив'язки до конкретного місця надання послуг. Все відбувається в хмарі, а для здійснення викликів підходить ПК, ноутбук, планшет або смартфон. Наприклад, компанія «Інтертелеком», яка згорнула в Україні мережу CDMA, перевела своїх голосових абонентів на SIP-телефонію (SIP та IP - одне і те ж). Все, що потрібно від абонента, - встановити на смартфон спеціальний додаток. Зрозуміло, такий варіант не зовсім підходить для компаній, тому вони вдаються до покупки VoIP-шлюзів і АТС.

Друга перевага - економія. Провайдери IP-телефонії пропонують, як правило, більш вигідні тарифи. Причина цього - використання дешевих каналів зв'язку, по якому проходить і голос, і дані. Тарифи на аналогову зв'язок вище, оскільки провайдери змушені прокладати окремі кабелі. Зрозуміло, при повному переході на інтернет-зв'язок інвестиції чималі, проте в більшості випадків вони швидко окупаються.

Третій плюс - використання для передачі голосу через інтернет тільки одного протоколу IP, що у багато разів спрощує управління мережею. Користувач має можливість контролювати трафік при інтеграції з CRM-системою (впровадження збору статистики, записи дзвінків, голосового меню, деталізації викликів і т. Д.).

Телефонія через інтернет легко масштабується: ви можете легко і просто змінювати базу віртуальної АТС, виключаючи або додаючи в неї абонентів. За рахунок використання віртуальної АТС масштаби бізнесу неважливі: в будь-який момент можна розширити потужності. Підключення IP-телефонії займає максимум кілька діб.

Недоліки IP-телефонії

Основний мінус - сильна залежність від якості з'єднання. Оскільки весь трафік дробиться на пакети, то при втраті частини пакетів співрозмовник чує уривчасту мову. Голосові дані чутливі як до швидкості мережі, так і до затримок (ping). Для підвищення якості зв'язку були розроблені багатопротокольна комутація із застосуванням міток (MPLS), протокол резервування ресурсів (RSVP) і інші рішення, однак і вони не є панацеєю.

При індивідуальній настройці конфігурації необхідно програмувати АТС, що загрожує збоями, часом тривалими. Оскільки використовуються комп'ютерні мережі, варто потурбуватися про кібербезпеку.

Ще один момент - покупка обладнання. Закуповуватися з нуля досить затратно, проте це необхідний захід для серйозних організацій і call-центрів.

Підводячи підсумок, ми можемо сказати, що новий спосіб комунікації по IP-протоколу є зручним методом побудови мультисервісних мереж з широким спектром можливостей. Незважаючи на наявність недоліків, IP-телефонія залишається ефективним і прогресивним рішенням.

Ваш коментар

Коментарі

    Пока что комментариев нет. Будьте первыми!