0

Преимущества IP-телефонии оценило уже немало компаний на рынке Украины. Если вы тоже желаете начать экономить на звонках и испробовать возможности современных технологий, тогда стоит задуматься о покупке VoIP-шлюза. Что это такое и как подобрать оборудование, мы сегодня вам расскажем.

Что такое VoIP-шлюз

IP-телефония представляет собой облачный сервис, для работы с которым необходим IP-телефон. Почти каждая компания уже имеет «комплект» аналоговых телефонов, поэтому покупать новые не совсем разумно с финансовой точки зрения. Чтобы можно было работать с облачными решениями через уже имеющиеся устройства, применяется VoIP-шлюз.

Оборудование умеет преобразовывать сигналы аналоговой телефонии в цифровые, дробить пакет данных на отдельные части и посредству SIP-протокола передавать их IP-провайдеру на обработку. Оборудование собеседника декодирует пакеты, человек слышит привычную речь.

Через шлюз производится подключение телефонной сети общего пользования (ТфОП) к IP-сети для совершения вызовов через городские телефоны и расширения функционала (например, сбора аналитики). Также устройство подключает мини-АТС к IP-сети, чтобы совершать вызовы по VoIP-протоколу через поставщика SIP-услуг.

photo 1 04.07.2021

Современные VoIP-шлюзы

Функции оборудования не заканчиваются на преобразовании речи абонента в цифровой код. Сегодня шлюзы также предлагают ряд важных для call-центра опций:

  • маршрутизация вызовов;
  • учет и анализ трафика;
  • авторизация пользователей и т. д.

Каждый производитель старается предложить как можно больше полезных возможностей (NAT, DHCP, VPN и другие).

Шлюз для IP-телефонии может стать для компании весьма полезным и выгодным приобретением. Так, благодаря устройству фирма может:

  • перейти на более качественный и выгодный вариант связи. Чистота голоса выше, задержки меньше, отсутствует эхо и шум;
  • сократить расходы на закупку нового оборудования. К шлюзу при помощи портов FXS подключаются стандартные аналоговые телефоны, которые не нужно менять на специальные. Как вариант – установить телефонное ПО на компьютер или смартфон (приложение), но этот метод телефонии не всегда удобный для офиса;
  • совершать бесплатные звонки внутри корпоративной сети, которую можно создать путем подключения всех номеров сотрудников при помощи шлюза к IP-сети и виртуальной АТС;
  • анализировать, мониторить и записывать звонки.

Многие компании выбирают IP-телефонию из соображений экономии. Больше информации об услуге приведено здесь. Отметим, что оборудование окупается достаточно быстро, если, конечно, десяток звонков в день для вашей компании не являются пределом.

Существуют платы расширения АТС, которые тоже позволяют перейти на IP-телефонию, однако они проигрывают в некоторых моментах. Первый весомый минус – стоимость, а второй – совместимость. Можно выделить такие преимущества шлюзов:

  • более низкие расходы на установку, настройку и обслуживание;
  • недорогая модернизация оборудования за счет имеющихся плат расширения;
  • большая совместимость с другими устройствами, так как производители VoIP-шлюзов в большей мере обеспокоены этим вопросом;
  • возможность подключения к АТС любых компаний за счет стандарта RFC.

Если компания имеет несколько офисов, то ей гораздо проще и дешевле приобрести VoIP-шлюз. Помимо решения вопроса коммуникации, фирма сможет наладить единый план нумерации, обеспечить сотрудников разных филиалов возможностью созваниваться внутри корпоративной сети по коротким номерам и т. д.

На что смотреть при выборе шлюза

Пожалуй, самый важный момент – тип оборудования. Всего существует три вида шлюзов:

  • аналоговые FXO/FXS, которые поддерживают от 2-х до 24-х линий. Шлюз FXS служит для подключения стандартных проводных телефонов к АТС, а FXO – для присоединения к АТС городской телефонной линии. Для крупных фирм чем больше FXS-разъемов, тем лучше. Используемые протоколы – SIP, H.323 и MGCP. Первый можно считать универсальным;
  • цифровые, служащие для подключения цифровых линий BRI ISDN, PRI/E1, T1, широко используемые в Европе и Америке. Они используются для подключения к АТС или в разрыв между основной АТС объемом от пятидесяти клиентов и городской телефонной сети без изменения настроек. Работа обеспечивается по протоколам ISDN, SS7 и QSIG;
  • GSM-шлюзы, которые имеют слоты для SIM, чтобы подключить к АТС мобильные телефоны.

Второй момент – совместимость. Перед покупкой шлюза необходимо проверить набор поддерживаемых стандартов. Для этого нужно изучить спецификации офисной АТС. Бывает так, что АТС поддерживает перевод вызова по методу RFC 3892, тогда как шлюз – по RFC 3515. Стандарт RFC, казалось бы, одинаковый, но совместимости нет. SIP-телефония не унифицирована, как многие считают. Каждый производитель разрабатывает свои уникальные решения.

Оборудование для телефонии модернизируется не так быстро, как те же смартфоны. Производительность, количество одновременных соединений и т. д. со временем почти не меняются. По цифровому протоколу E1 как поддерживался максимум 31 вызов, так и поддерживается. Именно поэтому рекомендуем смотреть на срок программной поддержки шлюза. 1-2 года – слишком мало.

Немаловажное значение имеет «железо» оборудования. Если вы решите приобрести бюджетную модель, то ее DSP-процессор может не справляться с нагрузками. Шлюз преобразует аналоговые сигналы в цифровые в реальном времени, при пиковой нагрузке процессора возможны эхо и шум.

Перед покупкой той или иной модели обязательно посмотрите на рабочие температуры и систему охлаждения. Пассивное охлаждение при работе с множеством аналоговых каналов часто неэффективно, так как к каждому порту FXS подводится питание, отсюда и нагрев. Вентиляторы, в свою очередь, могут забиваться пылью и выходить из строя. Проверять их работу удаленно невозможно, поэтому придется регулярно оценивать их состояние вживую.

Проверенные модели устройств представлены в разделе «Шлюзы телефонии» нашего сайта.

Таким образом, VoIP-шлюз позволяет фирмам и офисам без существенных инвестиций перейти на более прогрессивный метод коммуникации, который отлично работает в любой точке мире, где имеется интернет. Бизнес, помимо использования дешевых каналов передачи голосового трафика, получает ряд полезных функций. Достаточно лишь интегрировать IP-телефонию с CRM-системой.

Ваш комментарий

Комментарии

    Пока что комментариев нет. Будьте первыми!