Автосекретар SpRobot (додатковий канал)

Автосекретар SpRobot - це система обробки вхідних телефонних дзвінків з використанням голосового меню (IVR).

Система дозволяє знизити навантаження на операторів, які проводять первинну обробку телефонних викликів. За допомогою автосекретаря можна реалізувати автоінформатор і автовідповідач з багаторівневим голосовим меню. Завдяки системі голосового меню можна створювати різні алгоритми обробки вхідних викликів. Використання автосекретаря дозволяє економити людські ресурси і, відповідно, кошти компанії.

Застосування: автосекретар можна використовувати в якості автоинформатора, автовідповідача з можливістю запису голосових повідомлень, для автоматичної переадресації на внутрішні номери організації та ін.

Для роботи програми SpRobot необхідна система  SpRecord AT .

Основні можливості Автосекретаря SpRobot:

цілодобова обробка вхідних дзвінків; багаторівневе голосове меню (IVR); з'єднання абонента з співробітником або відділом, минаючи оператора  (для переадресації необхідно, щоб пристрій SpRecord було підключено до внутрішньої лінії міні-АТС); контроль виклику внутрішнього номера (автосекретар розрізняє результат з'єднання: зайнятий, не відповідає або абонент взяв трубку); обробка вхідних дзвінків, що надходять в неробочий час; запуск і зупинка за розкладом; довідкова служба (автоінформатор); одночасне виконання декількох голосових меню на телефонних каналах; робота з голосовою поштою через телефон або комп'ютер; розрахований на багато користувачів інтерфейс з розмежуванням прав доступу;









управління автосекретарями через IP-мережу (локальна, Internet); виконання SQL запитів до призначених для користувача баз даних (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстові файли і т.д.); виконання скриптів Visual Basic.

Завантажити довідку  Автосекретаря SpRobot  в форматі pdf.

Завантажити довідку  Автосекретаря SpRobot  в форматі chm.